【人生酸甜】

有喜有悲才是人生，有苦有甜才是生活。無論是繁華還是蒼涼，看過的風景就不要太留戀，畢竟你不前行生活還要前行。再大的傷痛，睡一覺就把它忘了。背著昨天追趕明天，會累壞了每一個當下。邊走邊忘，才能感受到每一個迎面而來的幸福。煩惱不過夜，健忘才幸福。 —— 禪語堂

【小故事大道理之三道终身受用的测试题】

如果有一天，你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，遇到了三个正在焦急等公共汽车的人。

... 一个是快要临死的老人,他需要马上去医院。

一个是医生,他曾救过你的命, 你做梦都想报答他。

还有一个女人/男人,她/他是你做梦都想嫁/娶的人,也许错过就没有了。

但你的车只能够载下一个人, 你会如何选择？

相信每一个人的每一个回答都有他自己的原因。
也许你会说老人快要死了, 你首先应该先救他。
你也想让那个医生上车, 因为他救过你, 这是个报答他的机会。
还有就是你的梦中情人；错过了，或许你可能永远不能再遇到一个让你这么心动的人了。


在众多的应征者中,只有一个人被雇佣了, 他并没有解释他的理由, 他只是说了以下的话:

“给医生车钥匙, 让他带着老人去医院, 而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车!'

也许我们每个人听了都认为以上的回答是最好的, 但是我相信没有多少个人一开始就想到了这个回答。

是否是因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势(车钥匙)?

有时, 如果我们能放弃一些我们的固执、 狭隘、和一些优势的话, 或许我们可能会得到更多。

【小故事大道理之二不是路已走到了尽头，而是该转弯了!】

网络上曾经流传过一个故事，让我感触很深。故事的主人翁是一个失恋的年轻女孩。由于初尝失恋的滋味，一直离不开失恋的痛苦，而产生了轻生的念头。在她想自杀的一刹那，公车上的一首诗改变了她的想法。

... 诗的内容很简单，就只有那么一句：『不是路已走到了尽头，而是该转弯了!』

相信每个人都曾有过失意的感觉。人生在世，总免不了会有挫折。一个人少说也有六七十年的寿命，试问有谁可以保证年年都能称心如意，无风无浪呢？相信没有人会例外。

在一次的挫败后，就放弃自己，是很不智的。因为很多时侯，当事情过去了，你再回想起来，你会发觉当时所面对的困难其实也没什么大不了。

既然如此，当我们遇到困扰时，何不停下脚步，暂时换个角度想想、换条路、换个方法，或许事情就会简单的多！一味故步自封，只会徒让自己活在痛苦的深渊而已！

放手不是因为失败，只是为了寻找更美好的路；不是路已走到了尽头，而是该转弯了!

【小故事大道理之一生气时不做决定】

有个猎人在打猎的时候，口渴难耐，正想在山溪旁喝水的时候，一只雄鹰疾飞而过朝水源奔去，把他吓了一跳，弄得满身都是泉水。他立刻勃然大怒，抽出羽箭 就朝雄鹰射去。雄鹰立时应声倒下。当他到达山顶的时候，发现除了雄鹰的尸体外，它嘴里还含着一条大毒蛇。

... 如果你是那位猎人，你会有怎样的反应呢？

自责？庆幸？还是内疚？如果雄鹰没有把毒蛇啄死，他已经中毒身亡了！

生气，谁都会！但是对应当的人生气，生得恰到好处；以及为正当的理由生气，用正确的方法生气，就一点也不简单了！相信不是每个人都有驾驭它的能力！

要知道当你气在心头的时候，很多时候，你做的决定往往都被是对方牵引着的，或多或少都会针对着对方，甚至会刻意做出与对方反道而行的举动。要知道，话说了出口就收不回来，也不是每一件事情都可以从头再来！

所以当你生气的时候，先别做决定。静下来，喝杯咖啡，听首歌曲，或许过后你就会有意想不到的效果！

喜欢内幕消息的朋友一定要看！

从前，有位财主去到一个乡村，向村民说要收购猴子，每只RM10。村民觉得价钱不错，就上山去抓来卖给他。过了一段时间，财主向村民说；猴子还是不够，出价每只RM50，乡村里的其他村民看到如此好的价钱，都纷纷加入抓猴子的行列。再过了一段时间，财主又向村民说猴子不够，要大量大量的买入，这次是每只RM100。这一次真的是非同小可，整个乡村的村民不论大大小小，老老少少全体总动员上山全面捕捉猴子，最后，森林里的猴子差不多都给村民捕光了！可是财主还是不满意，向村民大呼道；这还是不够！我不管你们用什么方法，我要更多更多的猴子！我现在出价到每只RM150, 我现在出国公干一周, 回来后我要看到更多的猴子，说完后转身就走了！村民开始兴奋着急起来了，因为这是个超高的价钱，不过，猴子已经差不多抓完了，怎么办呢? 这时候，财主的助手忽然出现，他跟村民说；不如这样吧，财主现在出国公干，我偷偷的把猴子卖给你们吧，每只RM120，等财主回来后你们不就有猴子卖给他了吗？而且你们每只还赚RM30呢!村民听后都纷纷的倾巢而出向财主的助手购买猴子。结果，助手把猴子全部卖回给村民！可怜的村民们，还在那边“萧萧”的等那已经消失到无影无踪的财主来收购手中的猴子～

不要再Best Regards了！英文Email四大問題

Email 是目前職場上最常被使用的溝通往來工具，人人都會寫，但卻非人人都可抓到其中的竅門，進而寫出一篇能為自己及公司建立專業形象、又能讓收件人想立即回信的email。到底台灣人的英文email 都犯了什麼樣的錯誤呢?

以下整理了台灣人在職場的英文email中最常犯的四大錯誤和範例。

 

問題一：Email 主旨要簡短有力，才會讓人一看就懂？

首先，主旨欄千萬不可以空白，否則可能會導致email被 當成垃圾信件。再來，若信件內容經雙方一再的往來答覆，內文的討論事項已脫離原主旨，那麼請務必刪除先前的信件內文，並換上一個新的主旨，一來是讓收件人 更清楚信件內容，二來是方便日後搜尋信件和資料歸檔。而最後，不可將信件所有內容放在信件主旨欄，那只會讓對方對你有亂無章法的壞印象，更別談對方對你會 有後續的聯繫和回應了。

其實寫一封商業英文書信一點也不難，要記住：忙碌的商務人士每天收到的email 至少約20 封，而主管們甚至會收到上百封的email，因此想吸引收信人的目光或是贏得對方祕書的注意，獲得快速回信，祕訣在於你的email是否下了個好主旨。

一個好的email 主旨，要有三個大原則：條理分明、目標明確、符合內容。以下為幾個email常見的問題，一起來比較錯誤及正確的用法。

• 錯誤一：主旨不夠清楚明白

Subject: Request(主旨：請求) v.s Subject: Quotation Request for Gift Bags(主旨：贈品袋的詢價請求)

第一個主旨雖然易讀也與內容相關，但卻一點也不明確。

第二個主旨把Request(請求)更明確化為Quotation Request(詢價請求)，又再進一步加上for Gift Bags(關於贈品袋)，雖然還沒看完信件全文，但這主旨已夠明確易讀，讓收件人只要一眼瞥過，就可以馬上對應到相關資訊和流程，並且快速地回覆這封要求信件。

• 錯誤二：主旨沒有詳細時間說明

Subject: Sales Promotion(主旨：促銷活動) v.s Subject: Sales Promotion for 2012 A/W Collection(主旨：2012 秋冬新品上市的促銷活動)

第一個主旨雖然比Sales來得明確，但到底是哪種的促銷活動呢？第二個主旨多了for 2012 A/ W Collection，幫助收件人更明確點出信件內文是關於新品上市，這樣的主旨才能快速帶到重點。

 

問題二：Email 的開頭該直呼名字還是用Dear Sir/Madam ？
在寫英文信件時，是否曾對公式化的Dear Sir/Madam 感到陳腔濫調？也有人會問Dear翻成中文是「親愛的」的意思，我明明和對方不太熟，這樣稱呼會不會太親暱了呢？
在英文email規則中，Dear是一種表示禮貌、尊敬對方的意思，Dear Sir/Madam 是使用在寫信給不知其名的人，亦即我們所謂的「敬啟者」。
我們也可以將Dear解釋為「致～」，例如Dear Alisa 就是致Alisa的信；當然你有其他更輕鬆的信件抬頭選擇，其實大部份的人都可以接受在信件抬頭上直接稱呼名字，例如：Hi Alisa, 或是Good morning Alisa, 而該如何拿捏就在於你和收件人的關係、以及你們溝通的頻率。
從信末署名可以看出你與對方想建立什麼樣子的關係，想較親近一點，你就可以署名Alisa；若想與對方保持距離，就可以連名帶姓的署名Alisa Tu。同樣地，對方也會從中嗅出你的署名密碼，而和你維繫你所預設的雙方關係。
另外，當你收到對方回覆時，觀察對方如何稱呼你，以及如何在信末署名，你就知道下一次寫信時，你也能怎麼稱呼對方。

問題三：Email 的用詞口氣越正式就越專業嗎？
很多人都認為要寫好一封email 就是要使用正式的措辭和口氣，而且還要公事公辦、就事論事，才能呈現出自己在工作上的專業度。但，這絕對是個錯誤的大迷思。
英文email 內文的寫作重點是，讓內文如同平常對話的口氣，不打官腔也不咬文嚼字，所以在一般談話中不會用到的措辭，在email 中也不會出現。
台灣的英語教育總是要求我們在寫作時，要使用看似厲害專業的用字遣詞和片語，和高階的文法技巧，才能得到令人滿意的高分成績，但實際上，一封正確適當的email 內容，是要讓人感到一目了然，又可以明確的收到所要傳達的意思。
以大家常犯的錯誤舉例來說，請比較兩封信中內文的第一段we spoke earlier（信件一）和 we talked in the morning（信件二）。
信件一：
Subject: Problem solved!!
Jessie --- we spoke earlier, and glad to note the problem is solved. If you need further information or assistance please revert. Thanks & Regards.
中譯：
主旨：問題解決了！！
潔西 --- 我們剛才講過電話，很高興知道妳的問題已經解決了。如果妳還需要更多資訊或是協助，請再跟我說。謝謝，並致上我的問候。
信件二：
Subject: PBG Project Problem Solved
Hi Jessie,Thank you for your call in the morning.
I’m very glad that we were able to find a solution to the PBG Project. Good luck with your future progress on this.I’ll still be in the office until 3 p.m. when you decide how I can help you again.
Sara
中譯：
主旨：PBG專案問題解決了
嗨，潔西，
謝謝妳今天早上打來。我很高興我們能夠找出PBG專案的解決辦法。祝妳的專案進展順利。
只要妳覺得我們還有機會可以幫上忙，我在下午三點之前都還會在辦公室。
莎拉
we spoke earlier在信件一裡的意思是：我們剛才講過電話。並沒有明確的提到時間，會讓人摸不著頭緒，不知道我們曾在哪個時間點講過話。而we talked in the morning 明確的指出，我們在早上通過電話，讓收信者一看就能聯想到早上的對話內容。
另外，在信件一的最後有一句：If you need further information or assistance please revert. 句末的please revert(請回覆)，這句話簡短又明確，建議可以常用在商業信件上。

問題四：Email 的信末問候語用Best Regards 最禮貌？
email 的結尾只有Best Regards 才最得體嗎？Best Regards 翻成中文，叫做「致上我最高的問候」，是不是感覺有點咬文嚼字？
或許你會有疑問，這句咬文嚼字的問候語，卻常在商業書信出現，竟然還是大家最熟悉的的問候語？為什麼它會這麼常見呢？因為，商業人士的時間永遠不夠用，只想用最快的時間處理一封email，而這句話因為太常出現，所以容易被大家接受，商業人士們也不用絞盡腦汁，去想出一句漂亮的信末問候語。
其實當大家都這麼做的時候，不見得代表這就是最好的用法。範例一是另外幾個常用的信末問候語，都是一些好記又簡單的單字，可以挑選幾個熟記，在下一次寫信時使用，收件者一定會感受到你的用心。
從範例一的表格看來，email 結尾語的選用可是一門大學問，信末結尾語的使用必需考量與email收件人的關係和收件人的互動情況。

記住這五句英文，和老闆對話夠用了！

溝通是門學問，特別是辦公室裡由下向上的溝通更需要智慧和技巧。用英文和主管溝通時，把握三個原則：有禮貌、訊息明確、溝通有效率。以下這幾個句子，既簡單又很好用，不妨多唸幾次，直到熟練。

 

1、詢問可能性：Would…
Would it be possible for me to take the day off this Friday?（這個星期五，我是否可以休一天假？）

Would是一種禮貌的用法，如果是兩天以上就用days off。老闆爽快答應就會說that'll be OK，有些遲疑就會說Will everything be all right?（一切都安排就緒了嗎？）

請休假用take the day off。

 

2、提出建議：I think/would suggest...
I think we need to buy a new printer.（我想我們需要買一台新的印表機。）

I think在這裡有緩衝作用，隨後可說明our printer has broken down again.（印表機又出毛病了）。

如果要再客氣一些，可以用suggest，如I would suggest we buy a new printer.

 

3、瞭解任務：Yes, certainly.
Yes, certainly.（是，我知道了）

這是最明確的回應，也可用I understand（我明白了），或Yes, right away（好的馬上去做）。對主管說OK，或all right並不恰當，說of course更不禮貌。

很忙沒有辦法執行任務，可以說I'm sorry, but I'm busy now. Could I do it later?

 

4、確認事項：didn’t you?
You did say next Wednesday at 3:00 P.M., didn't you?（您是說在下星期二下午三點，是不是？）

中文少見「附加問句」，但英文常常用附加問句，一來更委婉，二來是讓方加入你的談話中。做事要確認，對外國老闆更是如此。

直接一點，可以說Let me confirm the schedule.（讓我確認一下時間）

 

5、報告結果：I have the feeling that…
I had a feeling he was in favor ofthe plan.（我覺得他贊成那個計畫）

記住I have a feeling (that)...（我覺得……），及……(that ) he was against the plan.（他反對那個計畫）這兩句話都很管用。